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SERNAC fiscalizará a las tiendas sobre el cumplimiento del derecho a garantía

A solo días de Navidad, el director nacional de SERNAC, Lucas Del Villar, adelantó que se estarán fiscalizando el comportamiento de las tiendas sobre el cumplimiento del derecho a garantía, además de  analizar los reclamos que se ingresen, esto con el objetivo de tomar las acciones correspondientes en el caso de que se produzcan incumplimientos.

La ley del consumidor establece un plazo de garantía de tres meses en caso de que el producto falle o no se encuentre apto para su uso. Lo que implicaría cambio del producto, reparación o la devolución del dinero pagado.

Previo a la fiscalización, SERNAC realizó un análisis en el que se encontró que algunas empresas están ofreciendo entre 10 a 60 días de garantía y otras como Corona e Easy tienen un plazo de seis a 120 días. La autoridad explicó que el proyecto de Ley Pro Consumidos, extenderá el periodo actual de tres meses a seis, por lo que valoró que estas compañías estén extendiendo el periodo.

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