El ministro de Transportes, Juan Carlos Muñoz, entregó una serie de recomendaciones para tener en cuenta al momento de comprar artículos tecnológicos, a días de las celebraciones por la Navidad.
Acompañado del subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya y el director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, señalaron la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos a la hora de adquirir un producto y las características que deben cumplir algunos artículos.
Recomendaciones de la Subtel
En el caso de la compra de un celular, es importante hacerlo en comercios establecidos, no a vendedores informales. Hay que verificar que el producto venga con el sello multibanda, el cual muestra las bandas que soporta el teléfono móvil y no entregar los cables a otras personas.
En el caso de otros artículos, como computadores o consolas, verificar si tu conexión a internet soporte los dispositivos que se conecten a la red.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya dijo que “es importante que los usuarios hagan valer sus derechos en materia de telecomunicaciones, pero también es relevante que las personas se informen de manera adecuada antes de realizar la compra de un dispositivo”.
Se dispuso de una calculadora para que los usuarios puedan revisar el consumo de datos que realizan. De igual forma, si las personas están descontentas con el servicio recibido, deben reclamar a la empresa proveedora del servicio o dirigir su queja a Subtel.
El director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó la importancia de que si los consumidores adquieren un producto que viene con desperfectos, tienen derecho a exigir la garantía legal, que tiene un duración de seis meses, tras la promulgación de la “Ley Pro Consumidor”.