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Frente al alto número de reclamos en contra de Banco Estado, el Sernac, abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo en contra de la entidad bancaria. ¿Los motivos? Los clientes aseguran que la devolución de montos asociados a transacciones no reconocidas por ellos, son rechazadas o retardadas, especialmente, cuando han sido víctimas de fraudes en montos que incluso, llegan al millón de pesos.

Según lo estipulado en la ley, frente a estas situaciones, las entidades financieras deben reponer el dinero a los afectados en un plazo de 5 días hábiles, siempre y cuando, el monto no supere las 35 UF, mientras que cuando las cifras ascienden a las 47 UF, dispondrán de 7 días hábiles para restituir la pérdida.

Y ojo, que si se descubre que las empresas infringen la normativa, arriesgan multas que pueden llegar hasta las 300 UTM, algo así como unos 16 millones de pesos.