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“Me Quiero Salir”, la plataforma para terminar contratos de telecomunicaciones,  ha recibido casi 40 mil solicitudes desde el inicio de la pandemia, según datos del Ministerio de Transportes y telecomunicaciones.

De ese total, el 82% de las solicitudes fueron recibidas de forma favorable y se logró terminar con los contratos. SERNAC comprobó que existen prácticas que utilizan las empresas con el fin de dificultar el término de un contrato, tales como derivar a la persona de un ejecutivo a otro, omitir información, o excesivos tiempos de espera y protocolos que buscan que los usuarios se aburran y decida quedarse con el servicio. La subsecretaria de telecomunicaciones, Pamela Gidi, se refirió al derecho de finalizar un contrato.

Una vez realizada la solicitud, las empresas de telecomunicaciones tienen un día hábil para cumplir. En caso contrario, las multas podrían llegar hasta los 50 millones de pesos.