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A sólo segundos de comenzada la medianoche, las páginas de los principales comercios que participan en Cybermonday colapsaron, principalmente las categorías alimentos y bebidas, grandes tiendas y supermercados.

La Página Booz.cl, por ejemplo, sólo logró recuperarse pasadas las 2 de la madrugada. Para ingresar a Tottus había una lista de espera de 1 hora. Muchos usuarios reclamaron que, una vez que lograron ingresar, las ofertas sólo aplicaban con tarjeta CMR, el mismo caso para Homy y Sodimac.

Los usuarios invadieron las redes sociales con reclamos, incluso publicaron pantallazos con diferencias de precios de sólo 1 peso, lo que evidencia que los precios se inflan para aplicar un descuento de no más del 10% en la mayoría de los casos. Además, muchos productos ya estaban agotados.

 

Este miércoles, la Cámara de Diputados aprobó el proyecto de ley que limita la responsabilidad para titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso de pérdida, robo o fraude. De esta manera, la iniciativa queda lista para ser promulgada como ley.

El proyecto establece que desde ahora el banco será el responsable de restituir los fondos del usuario si sucede alguna de las situaciones anteriormente nombradas. Para esto, la persona tras advertir un fraude a su cuenta, deberá avisar inmediatamente al emisor; además las entidades financieras tendrán que contar con canales y servicios de comunicación las 24 horas del día.

En cuanto a los plazos para devolver el dinero, los bancos deberán hacer esto en 5 días hábiles si el fraude es igual o inferior a 35 UF, es decir, $998.337. Si la extracción fuera superior a ese monto, el banco tendrá 7 días hábiles para analizar los antecedentes y establecer si hubo engaño por parte del usuario, para así iniciar un proceso judicial. Además, el proyecto también señala que los bancos podrán bloquear las tarjetas que no sean usadas durante un año.