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Con la pandemia en su peak varios países tomaron la determinación de limitar el ingreso de turistas durante el 2020. Así, la industria aérea sufrió la peor crisis económica, mientras que los viajeros necesitaban respuestas sobre sus reservas y sus reembolsos.

Esto significó que, según datos del Servicio Nacional del Consumidor, las quejas aumentaron en un 29%. La aerolínea que más reclamos acumula es LATAM, quien lidera con 5.328 reclamos oficiales. Le siguen Jetsmart con 3.874 y Sky con2.372.

Por supuesto estas cifras sólo muestran las quejas oficiales ante el Sernac, donde el tema más recurrente fue el incumplimiento de los contratos, seguido por la cancelación o retraso de los vuelos y finalmente la negativa a devolver íntegramente el pasaje cuando el vuelo es cancelado.

Hoy fue presentado por el Servicio Nacional del Consumidor y CONADECUS el nuevo Boletín de las Empresas, el que “permitirá a los consumidores conocer el comportamiento e historial de las empresas frente a los reclamos”.

¿De qué se trata este informe? El director nacional del SERNAC, Lucas del Villar, explicó que “cuando una empresa quiere saber el comportamiento de pago de un consumidor, acude a un boletín comercial. Ahora los consumidores también podrán tener este verdadero Dicom de las empresas”.

Hernán Calderón, presidente de Conadecus, explicó el alcance de este nuevo servicio:

De esta manera los consumidores podrán evaluar el historial y decidir si comprar un producto o contratar un servicio con toda la información relevante en sus manos. Por ejemplo, si quiere comprar una casa, ahora podrá averiguar sobre el comportamiento de la constructora, o si quiere contratar un plan de celular, podrá saber cuál es la compañía con más reclamos.

La Comisión para el Mercado Financiero informó que Gino Lorenzini, creador de Felices y Forrado,  es accionista de cuatro de las AFP más grandes de la industria: AFP Habitat, AFP Capital, AFP Provida y AFP Cuprum.

Felices y Forrados (FyF) ha sido uno de los principales puntos de polémica, ya que para este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una investigación en contra de la empresa por publicidad engañosa.

La empresa creada por Lorenzini funciona a través del "market timing", modalidad operativa en los mercados financieros en la que se busca entrar y salir en el mejor momento entre los distintos fondos de AFP para mayor rentabilidad.

Según una columna de opinión, escrita por Salvador Palma en La Tercera, se acusa que dicha empresa es un "cruel engaño", ya que la rentabilidad que dice haber logrado FyF desde el estallido social no es efectiva.

 

En el contexto del inicio de clases, el Servicio Nacional del Consumidor realizó un estudio para analizar en qué lugares es más conveniente comprar útiles y productos escolares para generar un ahorro. De esta forma, el informe concluye que las personas se pueden ahorrar hasta $46.870 en compras para niños y $42.370 para niñas.

Así, las tiendas más económicas son Tricot, en caso de uniformes escolares; útiles escolares en Lápiz López y textos escolares en Librería MegaLibros. Por el contrario, los lugares más caros para adquirir uniformes son Falabella y La Polar.

No obstante, el estudio también evidenció que los productos de las tiendas más caras tienen mayor porcentaje de algodón en camisas y blusas. Cabe señalar entre las cosas que se contemplaron para las listas se encuentran 7 cuadernos, block de apuntes y dibujo, cola fría, corrector y marcadores. Además, el informe revela que los supermercados son más baratos que las tiendas.