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Sernac sobre La Polar: No hay certeza sobre cuántos cargamentos ingresaron con ropa falsa

El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, se refirió a la nueva querella que presentó Aduanas en contra de La Polar, por otro cargamento incautado.

Previamente, se habían incautado dos cargamentos, uno a La Polar y otro a uno de sus proveedores, pero ahora se reveló que son cinco en total. Retenidos entre septiembre de 2022 y enero de este año.

Entre los cinco cargamentos incautados, sumarían 779 millones de pesos.

Se acusa a la multitienda de infringir la Ley de Propiedad Industrial e Intelectual, tras la última información dada a conocer por Aduanas, el pasado 23 de enero.

“Esta situación afecta la confianza en el comercio formal y daña a los consumidores”

Asimismo, el director del Servicio Nacional del Consumidor, Andrés Herrera, dijo que "Es muy lamentable tener que estar hablando de esta situación que afecta, por supuesto, la confianza en el comercio formal y que, sin duda, daña a los consumidores".

En diciembre de 2022, Sernac presentó una demanda colectiva en contra de La Polar, por venta de ropa falsa y falta de información a los consumidores, sobre los productos a la venta.

No tenemos certeza de cuántos otros cargamentos hayan podido ingresar con ropa de estas características y hayan sido vendidas a las personas”, agregó Herrera.

El juicio será el medio para aclarar esta situación y aportarán con todas las pruebas que tengan, dijo el director nacional de Sernac.

“Nosotros siempre hacemos un llamado a las personas a que compren en el comercio formal, y en este caso, lamentablemente, La Polar está defraudando evidentemente el interés y la confianza de los consumidores”, finalizó.

"Creen que los chilenos son bobos": Critican campaña donde La Polar defiende originalidad de productos

Este lunes, la multi tienda La Polar lanzó una campaña cuestionando las recientes acusaciones que ha recibido en su contra. Por medio de un video llamado “¿De quién son las marcas?”, pretende contrarrestar la mala publicidad que ha recibido en las últimas semanas.

Se les acusa de vender productos falsos y es por esto que el SERNAC presentó una demanda colectiva, a la que se sumó Aduana y la marca alemana Adidas.

Esto a raíz de lo que instruyó el Ministerio Público a fines de noviembre, que fue el allanamiento de ocho bodegas, por presunta venta de ropa falsa. El reclamo vino por parte de Under Armour, a través de su representante legal.

La Sección de Investigaciones Policiales (SIP) de Carabineros, incautó 18 millones de pesos en prendas falsas.

Campaña de La Polar

La empresa sacó una campaña publicitaria donde busca defender la originalidad de sus productos y contrarrestar las denuncias en su contra.

"Pareciera que La Polar cree que los chilenos son bobos"

Sobre esta campaña, los diputados socialistas, Daniel Manouchehri y Daniel Melo, acusaron un lavado de imagen de parte de la empresa.

Manouchehri dijo que “pareciera que La Polar cree que los chilenos son bobos”, repudiando las acciones de la multi tienda.

Venta de ropa falsificada desde 2020: Sernac presenta demanda colectiva contra La Polar

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra La Polar por la presunta venta de ropa falsificada.

Según explicó el Sernac, el recuso judicial se da en el marco de la investigación por contrabando contra la tienda comercial, luego de que tras denuncias de usuarios y fiscalizaciones presenciales, se descubriera que vendía ropa falsificada

El Sernac señala que existen antecedentes suficientes que acreditan que se han comercializado prendas de vestir no originales desde el 2020 en La Polar.

"Tras analizar los antecedentes concluimos que La Polar estaría vendiendo ropa no original, situación que nos parece de la máxima gravedad, pues se trata de una práctica que afecta la confianza que los consumidores y al mercado formal, que día a día compite por entregar productos y servicios de calidad", sostuvo el director nacional del Sernac, Andrés Herrera.

La demanda, además, cubre una segunda arista del caso de comercialización de ropa falsa, luego de que la propia empresa reconociera que adquirió las prendas "originales" a través de un negocio outlet, algo que no informó a los usuarios.

Por lo anterior, el Sernac pide la devolución de la totalidad del valor de las prendas falsificadas compradas por los usuarios, incluidos los gastos operacionales, ya sean: pasajes, en el caso de las compras presenciales; o el despacho, en caso de quienes compraron online.

¿Cómo hace el reclamo al Sernac?

Desde la entidad informaron que han recibido 223 reclamos contra La Polar, realizados por consumidoras y consumidores relacionados con venta falsificada de ropa.

Aluden a la mala calidad de los productos y desperfectos en los mismos. Durante 2021 hubo 48 reclamos, en este año ya se suman 175 casos.

En Sernac hacen un llamado a quienes compraron productos recientemente y hay dudas sobre la originalidad, hacer el reclamo con la mayor cantidad de antecedentes:

  • Ingresando al Portal del Consumidor a través de Clave SERNAC o Clave Única.
  • Agendando una hora en TeleAtención para recibir orientación ejecutiva.
  • Llamando gratis al 800 700 100 de lunes a viernes entre 09:00 y 21:00 horas y sábado de 09:00 a 19:00 horas.
  • Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.

Otra más: Aduanas se querella contra La Polar por presunto delito de contrabando

El Servicio Nacional de Aduanas se querelló contra la empresa La Polar por el presunto delito de "contrabando".

Según consignó Emol, el recurso judicial se presentó en el Juzgado de Garantía de Valparaíso contra el representante legal de la empresa, Cristóbal Covarrubias Valdés.

Esta acción se enmarca luego de que el director regional de Aduanas en Valparaíso, Abelardo Arévalo, detectara el pasado septiembre mercancía con vulneración a la Ley de Propiedad intelectual en un container del Extraportuario Sitrans, presuntamente pertenecientes a la empresa comercial.

En el contenedor se encontraron 18.557 polerones Adidas con un valor de 296.376 dólares (casi 253 millones de pesos), lote que se remitió a los almacenes aduaneros conforme a la Ley Orgánica de Servicio Nacional de Aduanas.

El recurso judicial de Aduanas por el presunto contrabando se suma, además, al interpuesto por la marca deportiva afectada.

La Polar desmiente acusaciones de Adidas sobre venta de ropa falsificada

Durante la jornada del viernes, La Polar desmintió las acusaciones emanadas de la marca Adidas respecto a la venta de ropa falsificada.

A través de un comunicado, expresaron que: “No permitiremos que Adidas Chile -ni ninguna marca- falte a la verdad, en sus intentos por impedir que productos originales se comercialicen a precios más accesibles para todos los chilenos”.

Bajo esa misma línea, precisan que hay algunas marcan que denuncian hechos sin fundamentos. “Estas marcas presentan un comportamiento anticompetitivo y es una clara muestra de competencia desleal, intentando eliminar la competencia con prácticas más que cuestionables” expresaron.

“La Polar ejercerá todas las acciones que le franquea la ley en contra de las compañías involucradas, tales como acciones por competencia desleal e indemnización de los graves perjuicios que han causado a la compañía” lanzó

Suma y sigue: Adidas presenta querella criminal contra La Polar por venta de ropa falsificada

En medio del escándalo por venta de ropas falsificadas, ahora Adidas informó sobre la presentación de una querella contra La Polar producto de la misma problemática.

La marca alemana confirmó que el pasado 1 de septiembre, se detectó una posible venta de productos falsificados en distintas sucursales de la multitienda.

“El 9 de septiembre, y a través de una carta, se informó a La Polar de esta situación. Se les exigió, dentro de otras medidas, cesar y desistir de la venta e importación de productos falsificados” expresaron a través de un comunicado.

Además de ello, Adidas explicó que el Servicio Nacional de Aduanas los puso al tanto sobre el hallazgo de un contenedor con más de 18 mil productos falsificados de su línea.

Producto de esto, presentaron una querella contra empresas La Polar ante el Juzgado de Garantía de Valparaíso.

Carabineros allana 8 bodegas de "La Polar": Vendían ropa falsificada de Under Armour

El lunes Carabineros realizó un allanamiento simultáneo a 8 tiendas de La Polar, las que comercializaban ropa Under Armour falsificadas, en la Región Metropolitana.

De acuerdo a lo indicado por el SIP de Carabineros, se incautaron más de 18 millones de pesos en prendas. Entre ellas, figuraba 57 polerones, 257 poleras y 366 pantalones.

Todo esto se llevó a cabo a través de un procedimiento que se registró entre las 12 y 14 hrs del día lunes, en 8 bodegas y sucursales de la tienda.

Cabe destacar que esta incautación se gestó luego de una denuncia estampada por la empresa norteamericana. El distribuidor de la marca en el país nunca le entregó mercancía a La Polar.

Con esto, la cadena de retail suma una nueva polémica a su largo historial. Sin ir más lejos, en abril de este año, registró cerca de 34 mil reclamos ante el Senarc, luego de presentar problemas en el servicio de compras online.

Sernac oficia a La Polar

A raíz de la incautación de ropa deportiva falsificada realizada por Carabineros, el Sernac ofició a la empresa para que entregue todos los antecedentes.

El director nacional, Andrés Herrera, dijo que “estamos oficiando a la compañía para conocer más antecedentes del caso y conocer si se han vulnerado los derechos de los consumidores“.

"Hemos recibido alrededor de siete reclamos relacionados con la eventual compra de productos falsificados, de ser efectivo que hubo venta de ropa falsificada sería grave e inaceptable, pues se afectaría una serie de derechos", puntualizó.

 

Más de 34 mil reclamos: Sernac buscará que La Polar pague compensación a clientes afectados por ventas on line

Cerca de 34 mil reclamos llegaron al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) contra la empresa "La Polar", luego de verse afectados por problemas al momento de hacer compras on line.

Frente a esto, el Servicio a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, buscará el pago de compensaciones a las personas que tuvieron complicaciones en el envío de sus productos. “En caso de que se logre una propuesta compensatoria que cumpla con las exigencias en esta instancia, se informará y someterá a consulta ciudadana”, informaron.

Los reclamos que se vienen acumulando desde marzo de 2020, se centran en el retraso de entregas de productos, cancelación de compras, demora en la devolución de dinero debido a cancelación de compras por internet, entre otras razones. “Se tomarán las acciones que correspondan para resguardar los derechos de los consumidores”, puntualizaron desde Sernac.