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El Servicio Nacional del Consumidor informó que cinco aerolíneas se comprometieron a devolver el dinero pagado en tasas de embarque por viajes no realizados.

Se trata de Sky Airlines, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa Airlines, empresas que desembolsarán cerca de $7.500 millones de pesos para 729.233 de sus clientes.

Es importante saber que el periodo de restitución de los dineros comprende a compras hechas desde el 1 de mayo de 2015 al 21 de octubre de 2021. Claro que en el caso de Jetsmart, se toma como fecha el 9 de julio de 2017, que es cuando inició operaciones en Chile.

La medida se suma a la acordada previamente con Latam, que restituirá más de $4 mil millones a cerca de 400 mil usuarios.

Además, el Sernac anunció que presentará una demanda colectiva contra Iberia, quienes a pesar de haber participado en el proceso de acuerdo, no entregaron una respuesta favorable, por tanto la acción busca que respondan ante la justicia.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) abrirá un Procedimiento Voluntario Colectivo en contra de la aerolínea Jetsmart. Sernac recibió más de 3.800 reclamos en 2020 acusando que la empresa suspendió vuelos durante la pandemia y no otorgó reembolso a los clientes.

Y este año, Sernac ya cuenta con otros 324 casos contra la misma empresa. Además, los consumidores afectados han señalado que no les devolvieron el dinero que pagaron por sus viajes, que les ofrecen reembolsos que posteriormente no se verifican, falta de información y también dificultades para contactar a la empresa.

Sernac exige que Jetsmart ofrezca una solución para quienes compraron sus servicios y no los recibieron, así como para los afectados que deseen reagendar sus vuelos, sin tener que pagar multas. La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) también presentó demandas colectivas contra las aerolíneas Latam, Sky y Jetsmart.