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La Cámara Nacional de Comercio realizó una serie de encuestas para dimensionar la magnitud de las ventas informales online, en especial luego de la pandemia, resultados que publicó en el Índice de Informalidad Digital.

Según el informe, en 2020 las compras totales por internet alcanzaron los US$ 11.508 millones, de las cuales informales fueron informales, lo que equivale a un 15% de todas las transacciones.

En la misma línea, plataformas como Aliexpress, Wish y Amazon, estiman que la informalidad en sus plataformas llega al 20%, mientras que por medio de las redes sociales, un 18% se efectuaron por Whatsapp y un 16% por Instagram y Facebook.

Bernardita Silva, gerenta de estudios de la Cámara Nacional de Comercio señaló que “las ventas del retail en el e-commerce alcanzaron el año pasado un alza en torno al 200%” y que “el boom del comercio online también trae consigo muchos desafíos y amenazas" que hace necesario “buscar caminos para controlarla”.

Entre 2015 y 2019, las ventas online de bienes de consumo en Chile crecieron 123%, pasando de US$1.463 millones a US$3.260 millones, según un informe de Euromonitor International. Y entre  2019 y 2020, el e-commerce del país se expandió en 50%.

Con estos datos, en estos cinco años, las compras en línea anotaron un alza de 234%. Además, el gasto per cápita en comercio electrónico subió 49% en solo un año. En 2019 este fue de US$172 promedio, pasando a US$256 en 2020, es decir, de 129 mil a unos 192 mil pesos en promedio.

Chile se posicionó en el sexto lugar de América respecto al crecimiento del comercio online en 2020. Falabella y Cencosud anotaron el mayor porcentaje de ventas online. En Falabella se dispararon 122% en el último trimestre de 2020, representando el 22% del total de sus ventas, y el e-commerce de mejoramiento del hogar creció 152%.