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SERNAC exigirá compensaciones a compañías de seguros por no cumplir con entrega de GPS

El SERNAC informó que exigirá compensaciones a las compañías de seguros HDI Seguros, Sura y BCI Seguros, por incumplimientos en la entrega de un dispositivo GPS a los consumidores que contrataron un seguro automotriz.

La gestión es realizada luego de que la institución fiscalizara de acuerdo al cumplimiento de la Ley 21.170, más conocida como la "Ley antiportonazos", que modificó el tratamiento de las penas de los delitos de robo y recepción de vehículos motorizados o de los bienes que se encuentran en su interior.

En el artículo 4° de la Ley se exige que "en la contratación de pólizas de seguro para vehículos motorizados, las aseguradoras incluirán, sin cobro adicional, la entrega de dispositivos GPS, los que serán instalados y activados exclusivamente por el propietario del vehículo".

El director nacional (s) del SERNAC, Jean Pierre Couchot, explicó que desde que la Ley 21.170 entró en vigencia en 2019, se han recibido menos del 1% de reclamos del mercado, pero es posible que la baja cifra se deba a un desconocimiento de los derechos del consumidor.

Aunque Couchot, reiteró que es un derecho relevante y que no es sólo proteger el vehículo y rastrearlo, sino que desincentivar los robos y que las personas no arriesguen su vida e integridad ante estos casos.

“No basta que las compañías sólo informen este derecho en sus páginas web si no lo cumplen. Los consumidores deben acceder a la información y al GPS, sin cobro, tal como lo exige la Ley al momento de la contratación”, resaltó Couchot.

Modificaciones a la Ley De Protección Al Consumidor, ya fue publicada

Muy buenas noticias para los consumidores. Durante la jornada del viernes se publicó la Ley 21.398, la cual genera algunas modificaciones a la conocida Ley De Protección Al Consumidor.

Esta nueva ley extiende la garantía legal de tres a seis meses obligando a los proveedores a vender productos de mejor calidad. Además otros cambios que destacan es el fortalecimiento del derecho de retracto por compras hechas de manera online, que permite terminar con un contrato de compra en 10 días desde su recepción. La modificación a este punto otorga el poder devolver el producto sin expresión de causa, es decir, devolverlo por insatisfacción.

Junto a esto también se acabarán los conocidos descuentos que se asocian a las tarjetas de crédito de los comercios, si se presentan rebajas será para toda la población en general, sin necesidad de pagar con el plástico exclusivo de la tienda.

Esta nueva ley que ya fue publicada por el Diario Oficial, entrará en vigencia dentro de 3 meses.