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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que todas las empresas que cometan delitos que afectan a la sociedad, deberán retribuir el daño a través de una compensación, no sólo para los afectados, sino que para toda la comunidad. Por ejemplo, empresas coludidas debieron aportar a la construcción de un hogar de cuidados paliativos para niños con cáncer en etapa terminal. Lucas del Villar, director del Senac, comentó al respecto.

El Sernac, además entregó un balance sobre las compensaciones a clientes durante 2020. Villar aseguró que las denuncias se triplicaron en pandemia con respecto a 2019. Sernac obtuvo más de 40 mil millones de pesos para compensar a más de cuatro millones de chilenos, es decir, uno de cada cinco ciudadanos fueron compensados.