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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en una fiscalización previo al Cyber Day, detectó que el 75% de las empresas no informan a sus clientes respecto al derecho de garantía legal de 6 meses por la compra de productos.

El barrido se hizo a 150 empresas, de ellas el 75% mantienen el aviso de 3 meses que regían previo a la nueva Ley Pro Consumidor. Por otro lado, luego del evento Cyber se registró que no se ajustaron a la conducta.

Ante esto, el subdirector de Sernac, Jean Pierre Couchot, dijo “ya han pasado casi tres meses desde la entrada en vigencia de este nuevo derecho, por lo que es preocupante que un porcentaje tan alto de empresas no estén informando correctamente”.

Cabe mencionar que Sernac presentará las denuncias y seguirá en su rol de fiscalización.

La región de Valparaíso y el litoral central se transformó en protagonista en el reciente fin de semana largo, a raíz de la masiva llegada de turistas y por los números positivos que registraron sus servicios.

El primer feriado largo del año, dejó un registro del 75% en la ocupación hotelera de la zona. Según José Pakomio, Director de la Cámara Regional del Comercio (CRCP) esto se debió a que "el protagonista de este fin de semana largo nuevamente, al igual que la reciente temporada estival, fue el turista chileno".

En ese sentido, Pakomio agregó que "insistimos en nuestro llamado a las autoridades de trabajar sobre estrategias de promoción e incentivos, enfocadas, a lo menos en un tiempo acotado, sobre este segmento. Debemos colocar ejemplos como los del país vecino, Argentina, sin dejar de lado las estrategias enfocadas en el mercado extranjero".

Los servicios de hoteleria, gastronomía y comercio se vieron altamente beneficiadas por esta masiva concurrencia en la región. Cabe recordar que este feriado se caracterizó por contar con una flexibilización en las medidas sanitarias frente a la Pandemia del Covid-19.

Durante este fin de semana largo de Semana Santa, surge la duda con respecto al horario y apertura de supermercados, malls y comercio en general, debido a que este viernes 15 y sábado 16 son considerados feriados laborales, pero no son irrenunciables.

Frente a esto, el comercio en general puede abrir y atender de manera normal, según lo estipulado por la ley.

Horario de supermercados

La cadena de supermercados Tottus, anunció que durante los feriados de Semana Santa, sus locales atenderán desde las 08:30 horas hasta las 21:00. Mientras tanto, los supermercados de la empresa Walmart: Lider, Express de Lider, SuperBodega Acuenta y Central Mayorista, atenderán de manera normal desde las 08:30 horas, hasta las 21:00.

Por su parte, los supermercados Unimarc estarán abiertos desde las 08:30 hasta las 20:00 horas, este 15 y 16 de abril.

Malls y comercio en general

Los centros comerciales no tienen la obligación legal de cerrar sus tiendas durante los feriados de Semana Santa, sin embargo, los malls del país tendrán sus puertas cerradas durante este viernes 15, excepto para ingresar a supermercados y cines.

Mientras tanto, la cadena de centros comerciales Mall Plaza, indicó que este viernes 15 estarán abiertos solo los locales de entretención, gastronomía y supermercados, para volver a su horario normal de sábado y domingo.

El centro comercial con una de las torres más altas de Sudamérica, el Mall Costanera Center, este viernes 15 abrirá sus puertas al público solo para supermercados entre las 09:00 y 21:00 horas, mientras que Cineplanet estará abierto desde las 12:00 a 00:00 horas, mientras que sábado y domingo estará operativo con normalidad.

Para las regiones, el Mall Marina estará abierto solo para supermercados y cines este viernes 15, de 09:00 a 21:00 horas y 11:45 a 22:30 horas, respectivamente. El Mall del Centro de Concepción estará operando de la misma manera, para luego retomar su horario habitual el sábado y el domingo.

El Banco Central informó el Índice Mensual de Actividad Económica correspondiente a diciembre, mes que tuvo un salto histórico del 10,1% en comparación al mismo mes del año anterior.

En cuanto a la serie desestacionalizada, cayó un 0,4% respecto a noviembre y presentó un aumento del 12,2% en doce meses.

Además desde el Banco Central informaron que todos los componentes del Imacec crecieron en comparación al mismo mes del 2020, en contexto de apertura económica y con ayuda de las transferencias estatales y retiros de fondos previsionales, que se estiman en alrededor de US$500 millones.

En la producción de bienes se registró un aumento del 3,3%, la industria de la minería y la manufactura aportaron con crecimientos de 1,5% y 4,3% respectivamente. El componente cayó un 1,8% en comparación a noviembre, como consecuencia de la caída de la minería.

El comercio registró un crecimiento del 14,8%, donde destacaron las ventas mayoristas de alimentos, bebidas, tabaco, materias primas y maquinaria y equipo. En las ventas minoristas destacó el vestuario, el calzado y el equipamiento doméstico. Las cifras desestacionalizadas mostraron una caída del 1,4% en comparación al mes precedente.

En cuanto a los servicios, se registró un crecimiento del 12,6%, resultado que se explica por el desempeño de los servicios empresariales, seguido por los personales donde se destaca la salud. El transporte, los restaurantes y hoteles también ayudaron al resultado en una menor medida. Respecto a las cifras desestacionalizadas, los servicios crecieron 1,4% respecto al mes anterior.

El Banco Central informó que el Indice Mensual de Actividad Económica correspondiente al penúltimo mes del 2021, creció un 14,3% en comparación a noviembre de 2020.

Con diferencia a octubre, el Índice creció un 0,3% y un 13,3% en los últimos meses. Se destacaron las contribuciones de las actividades del servicio y del comercio, los que llegaron al 20% y al 16% respectivamente.

El BC informó que estos componentes, como el comercio, fueron impulsados por las ventas minoristas de supermercados, vestuario, calzado y equipamiento doméstico. También se considera la contribución que tuvo el mercado automotriz.

Por parte de los servicios, se explica principalmente por la educación, la salud y servicios personales, también en menor medida se contemplan los servicios empresariales, restaurantes, transportes y hoteles.

Este crecimiento se debe a la reapertura del comercio y la economía durante el 2021, sumándole las ayudas a hogares y retiros de los fondos de pensiones.

Para ver el Informe completo, puedes hacer click aquí.

Las autoridades adelantaron la campaña “Por un verano sin Covid”, para estas vacaciones, donde apuntan principalmente a potenciar la comunicación de riesgo, aumentando las medidas de autocuidado, fomentar el testeo preventivo y por supuesto, la fiscalización del Pase de Movilidad.

Respecto a esto, la Subsecretaria de salud pública, María Teresa Valenzuela, invitó a todos a recibir este verano con responsabilidad:

El Subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, solicitó no olvidar que continuamos en pandemia, pero que pasar un verano sin covid, es misión de 3 factores fundamentales:

Recuerde que a lo largo del país, se realizan y seguirán realizándose testeos gratuitos en 2.500 puntos de Búsqueda Activa de Casos, disponibles para detectar a tiempo algún caso de Covid.19 en personas que no presentan síntomas.

 

Desde la bancada de la UDI, los diputados Guillermo Ramírez y Jorge Alessandri, oficiaron al Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor, respecto a las denuncias conocidas en los últimos días, por la no aceptación de pagos en efectivo en el comercio.
El objetivo es fiscalizar la situación donde, según las denuncias, los dueños o encargados de los negocios se niegan a recibir el dinero por no tener sencillo para dar vuelto y por temor a contagiarse de covid-19, pasando a exigir el pago digital o con tarjeta.
En el documento enviado al Sernac, los parlamentarios indicaron que la situación iría en desmedro de los adultos mayores, que se sienten discriminados con la arbitraria medida.

A solo horas de que termine una nueva versión del CyberMonday 2021, desde la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) anunciaron que el evento reportó la tasa de reclamos más baja, con un nuevo mínimo histórico de un 0,004%.

Según comentó Álvaro Ramírez, Country Manager de VTEX, una de las razones fue que “el aumento explosivo de las ventas produjo que las marcas asociadas mejoraran sus plataformas, por lo que los sitios hoy están pensados en entregar una experiencia de compra perfecta de principio a fin”,  añadiendo que las compras online son cada vez más habituales.

En relación a los números en ventas, durante el primer día estas “estas superaron los US$150 millones, con cerca de dos millones de transacciones , lo que significa un crecimiento del 25% de ambos indicadores comparándolo con el 2020”.

Finalmente se informó que en cuanto a las categorías con mayores ventas, lideró la Electrónica, seguida por Moda y Hogar.

 

Desde la madrugada de este sábado, 10 comunas del país y toda la región metropolitana volverán a cuarentena, medida anunciada por las autoridades de salud ante el alza de contagios por Covid19.

En ese contexto, es importante aclarar que el pase de movilidad seguirá funcionando para las personas que han completado su  proceso de vacunación, pero solamente permite moverse dentro de la comuna de residencia.

Con respecto al comercio, los únicos locales que pueden abrir en fase 1 son los que venden productos esenciales, por ejemplo: supermercados, ferias libres y almacenes de barrio.

Las botillerías no están consideradas dentro de esta categoría y solo podrán abrir si cuentan con giros más amplios.

De todas maneras es importante considerar que este domingo de elecciones de Gobernadores, hay ley seca por tanto todo comercio tendrá prohibido vender bebidas alcohólicas desde las 5.00 am y hasta 2 horas después de cerrados los locales de votación, es decir hasta las 20 horas.

La normativa que modificó los aforos en el comercio, dentro del plan Paso a Paso, se puso en marcha el pasado 1 de junio, pero el jueves 4 de junio fue publicada la modificación en el Diario Oficial.

La regla cambia los aforos permitidos al interior de un local, incluyendo a los trabajadores de dichos recintos, medida que generó rechazo en el gremio del comercio, ya que esto no sucedía antes y puede traer coletazos de despidos, además de fomentar el comercio ambulante.

Con esta medida, las comunas que estén en fase 1, 2 y 3 tendrán un aforo máximo de una persona por cada 8m2 y en los centros comerciales será de una persona por cada 10 m2. Por otra parte, en fase 4, los espacios cerrados con atención al público tendrán un máximo de una persona cada 4m2 de la superficie total y en caso de ser menor a esta, solo se podrá atender a una persona a la vez.

Con el objetivo de que los trabajadores del comercio no realicen desplazamientos a sus trabajos, para luego ir al local de votación y luego retornar al trabajo nuevamente, La Cámara de Diputadas y Diputados aprobó y despachó a ley el proyecto que permite que el próximo fin de semana de las elecciones sea feriado irrenunciable. ¿Qué podrá funcionar esos dos días?

El próximo 15 y 16 de mayo, todo el comercio deberá permanecer cerrado, a excepción de bencineras, farmacias de urgencia y de turno y locales que sean atendidos por sus propios dueños. Estas fueron las declaraciones del autor del proyecto que está listo para ser ley, el Senador Alejandro Navarro:

Las sanciones en caso de incumplimientos por este feriado obligatorio serán multas que van desde 5 UTM, $257 mil pesos, hasta las 20 UTM, que son alrededor de $1 millón 40 mil pesos. Aquellos trabajadores que deban asistir a su trabajo, como las excepciones mencionadas, por ley tienen autorización de cumplir con el deber cívico, por un rango de dos horas, gestionado con su respectivo empleador.

La Cámara Nacional del Comercio, Servicios y Turismo (CNC) dio a conocer, los resultados de la Encuesta de Victimización del Comercio, y reflejó que el 48,8% de las casas comerciales, restaurantes y hoteles de todo el país afirmaron haber sido víctima de uno o más delitos, durante el segundo semestre del 2020.

La investigación se realizó a 885 establecimientos de Iquique, Antofagasta, Viña del Mar-Valparaíso, Concepción-Talcahuano, Temuco, Puerto Montt y Gran Santiago entre el 18 de enero y el 23 de abril de este año.

Si bien, los resultados son similares a las mediciones anteriores, Valparaíso-Viña del Mar, Concepción-Talcahuano, Iquique y el Gran Santiago evidenciaron un incremento significativo de la victimización y los rubros más afectados son la compraventa de automóviles, empresas de logística y estaciones de servicio.

Un proyecto de