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El SERNAC dispuso en su sitio web una calculadora que permite calcular de manera fácil los topes máximos que las empresas pueden exigir por concepto de gastos de cobranza. Estos corresponden a montos en dinero que la empresa desembolsó, pagó o gastó efectivamente para realizar gestiones, por ejemplo, el envío de cartas certificadas, llamados, mensajes, entre otros.

De acuerdo a la normativa, el monto máximo no pueden superar un porcentaje de lo adeudado, conforme a la siguiente escala, por tramos. Por ejemplo: si usted debe menos de $280.000 los gastos de cobranza no pueden ser mayor al 9% de su deuda. Si debe entre 287 mil y 1 millón y medio, no le pueden cobrar más del 6% de su morosidad por gastos de cobranza. Y si debe sobre un millón y medio ese porcentaje no puede superar el 3% de la deuda total.

Si usted quiere saber cuánto es el monto por gastos de cobranza de alguna deuda, puede ingresar el sitio del SERNAC y si nota una irregularidad, la puede denunciar.

Un proyecto de