Aumentan reclamos de adultos mayores en el Sernac

Desde enero a agosto de este año, los reclamos que han hecho los adultos mayores  aumentaron en 48% respecto del mismo período del año anterior, pasando de 25.231 a 37.268 casos, según informó el Sernac.

Estos reclamos se concentran principalmente en el mercado de las telecomunicaciones (25%); seguido del mercado financiero (23,5%); y el comercio electrónico (14,5%). Por lo general, las personas de tercera edad ingresan sus reclamos de forma presencial, lo cual cambió durante la pandemia, pasando a ser internet el principal ingreso de los reclamos, con un 52%; seguido por call center, con un 26%.

Pero el director nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que “en muchos de los casos el reclamo lo plantean los hijos o los nietos por la falta de manejo de Internet, por lo que puede haber muchas personas mayores que ni siquiera reclaman. Para una persona de la tercera edad, un problema de consumo puede afectarlo más, debido a las pensiones bajas.