Sernac denuncia a dos agencias de viaje por estafas a consumidores

El Servicio Nacional del Consumidor presentó una denuncia ante el Ministerio Público contra las agencias de viaje Continental y Luxury por supuestas estafas. La entidad declaró que entre el año pasado y lo que va del 2020, ha recibido “cerca de 35 reclamos en contra de esas empresas”, pero ninguno ha sido respondido.

Según los usuarios, las empresas llamaban para asegurarles que habían ganado un premio que consistía en un viaje gratis, sin embargo, a la hora de acercarse a la oficina para cobrarlo, debían firmar un contrato y desembolsar cerca de 1 millón de pesos, pero la empresa no cumplía con entregar el “premio”. Por esto, el Servel espera que la justicia investigue y determine si las agencias han cometido delitos en contra de consumidores y así apliquen las sanciones penales que corresponden según la ley.

Cabe señalar que durante el 2019, el Sernac recibió más de 3.800 reclamos en contra de agencias de viaje por incumplimientos de contratos, de ofertas o publicidad, sin embargo, el 60% de estos  no fueron acogidos.